🔗 Serveur PMS PixalFlow
Connexion à la PMS centrale pour synchroniser les séjours, codes patients et crédits
URL complète du serveur PixalFlow (sans /api)
Générée dans Administration PMS → Clés API
ID de l'établissement dans PixalFlow
Vérification périodique de la connectivité PMS
🔐 Authentification machine
Identifiant unique de cette machine Asterisk
Généré automatiquement au premier démarrage
📡 Trunk SIP — Opérateur
Connexion vers l'opérateur télécom (SFR, OVH, Keyyo...) pour les appels entrants/sortants
Numéro affiché sur les appels sortants
G.711a
G.711u
G.722
G.729
Opus
Appels simultanés autorisés
Intervalle de vérification SIP OPTIONS (0 = désactivé)
Paramètres supplémentaires au format clé=valeur (un par ligne)
🏥 Trunk SIP — Autocom hôpital
Connexion vers le PABX de l'établissement (postes patients)
Contexte Asterisk pour les appels venant de l'autocom
G.711a
G.711u
G.722
Si l'autocom route vers Asterisk via un préfixe (ex: 7 pour 7+n° externe), laisser vide si trunk direct
⚙️ Paramètres téléphonie
Configuration générale du comportement téléphonique
Appels sortants (patient → extérieur)
Le patient compose ce préfixe pour accéder à la ligne extérieure
Plafond absolu même si le crédit le permet
Appels entrants (proche → patient)
Numéro que les proches appellent (rattaché au trunk opérateur)
Durée de sonnerie avant de raccrocher si le patient ne répond pas
Avertissement crédit
Bip sonore X secondes avant épuisement du crédit
Répétition du bip pendant la dernière minute
💰 Grille tarifaire
Tarifs par type de destination — utilisés pour le décompte crédit
| Nom | Préfixes | Tarif/sec | Connexion | Actif | |
|---|---|---|---|---|---|
| National fixe | 01,02,03,04,05,09 |
0.00150 € | 0.0000 € | Actif | |
| Mobile | 06,07 |
0.00250 € | 0.0000 € | Actif | |
| International | 00 |
0.01500 € | 0.0500 € | Inactif |
ℹ️ Les tarifs sont évalués par ordre de priorité. Le premier préfixe correspondant à la destination est utilisé. Si aucun tarif ne correspond, l'appel est refusé.
🚫 Destinations bloquées
Préfixes et numéros interdits — ces appels seront refusés systématiquement
Un préfixe par ligne — tous les numéros commençant par ces chiffres seront refusés
Numéros exacts à bloquer (un par ligne)
Désactivé — les appels vers 00... sont bloqués
Activé — numéros courts autorisés
Toujours autorisé (non modifiable)
🔊 Messages vocaux IVR
Fichiers audio joués aux appelants — format WAV 8kHz mono 16bit ou GSM
ℹ️ Glissez un fichier WAV sur chaque zone ou cliquez pour sélectionner. Laisser vide = message par défaut (TTS).
| Message | Contexte | Fichier | ▶ |
|---|---|---|---|
| Accueil entrant "Bienvenue sur le service téléphonique..." |
Entrant | 📁 Déposer .wavwelcome-in.wav |
|
| Saisie numéro personnel "Composez le numéro personnel à 5 chiffres..." |
Entrant | 📁 Déposer .waventer-sda.wav |
|
| SDA invalide "Ce numéro n'est pas attribué..." |
Entrant | 📁 Déposer .wavsda-invalid.wav |
|
| Mise en relation "Mise en relation, veuillez patienter..." |
Entrant | 📁 Déposer .wavconnecting.wav |
|
| Saisie code secret "Composez votre code secret à 4 chiffres..." |
Sortant | 📁 Déposer .waventer-code.wav |
|
| Code incorrect "Code incorrect, veuillez réessayer..." |
Sortant | 📁 Déposer .wavcode-invalid.wav |
|
| Saisie destination "Composez le numéro souhaité suivi de dièse..." |
Sortant | 📁 Déposer .waventer-dest.wav |
|
| Crédit insuffisant "Crédit insuffisant pour passer cet appel..." |
Sortant | 📁 Déposer .wavno-credit.wav |
|
| Destination bloquée "Ce numéro n'est pas autorisé..." |
Sortant | 📁 Déposer .wavdest-blocked.wav |
|
| Bip avertissement crédit (bip sonore court) |
Sortant | 📁 Déposer .wavbeep-warn.wav |
|
| Crédit épuisé (en cours d'appel) "Votre crédit est épuisé, au revoir." |
Sortant | 📁 Déposer .wavcredit-expired.wav |
|
| Service indisponible "Service temporairement indisponible..." |
Erreur | 📁 Déposer .wavservice-down.wav |
|
| Tentatives épuisées "Nombre de tentatives dépassé, au revoir." |
Erreur | 📁 Déposer .wavmax-retries.wav |
|
🔒 Sécurité
Protection contre les abus et les erreurs de saisie
Tentatives de saisie
Après X erreurs → raccroche + log
Durée de blocage après tentatives max (0 = pas de blocage)
Actif
Limites d'appels
Protection contre les abus (0 = illimité)
Seuil sous lequel l'appel sortant est refusé
🔄 Résilience & Cache local
Comportement en cas de perte de connexion avec la PMS
⚠️ En mode dégradé, les appels sont autorisés sur la base du cache local. Les CDR sont stockés localement et synchronisés au retour de la connexion PMS.
Cache local
Actif — les lignes/crédits sont mis en cache
Données considérées périmées après ce délai sans contact PMS
Fréquence de synchronisation des lignes actives
Mode dégradé (PMS injoignable)
Queue de synchronisation
Les CDR non synchronisés sont conservés localement pendant ce délai
0 CDR en queue